Funcionalidades
Atendente.AI é uma plataforma para vendas e atendimento que adiciona IA ao trabalho do seu time de pessoas. Crie a sua própria IA utilizando tecnologia de última geração, responda dúvidas dos seus clientes ou colaboradores de forma automática e como se fosse uma pessoa respondendo. E ainda, o seu time e a sua IA atendem os seus clientes em diversos canais de conversação - inclusive no seu WhatsApp e Instagram! Tudo centralizado e com total segurança.
Human Control - A Sua Central de Vendas e Atendimento com IA
Seu time de pessoas e a sua IA podem conversar com os seus clientes em diversos canais diferentes.
Central Única
Centralize seus canais e conversas (de humanos e IA) em uma mesma tela.
Vendas e Atendimento 24/7
Esteja sempre disponível com a sua IA atendendo os seus clientes 24 horas em todos os canais.
WhatsApp Business
Simplifique o seu atendimento de WhatsApp centralizando-o em um único número.
Instagram e Facebook
Gerencie as mensagens do Instagram Direct e Facebook Messenger da sua marca.
Mercado Livre
Não demore e não deixe perguntas sem resposta no Meli! A sua IA no seu marketplace.
Widget de Chat
Publique um chat em seu website e atenda os seus visitantes. Fácil e sem programação!
Ativação da IA
Seus humanos assumem a conversa quando quiserem (ou até mesmo desde o início).
Copiloto
Receba sugestões de respostas da IA para as suas vendas e atendimentos.
Sales Booster
Conheça a primeira IA para vendas do mercado! Você personaliza a sua IA para ser o seu melhor vendedor!
Técnica de Vendas
Como a sua IA deve conduzir a venda.
Catálogo de Produtos
Marca, preços e todos demais detalhes.
Políticas Comerciais
Frete, prazos, formas de pagamento etc.
Acesso a estoque em tempo real: a sua IA integrada à sua plataforma de e-commerce.*
* consulte sobre disponibilidade da integração com estoque em tempo real para a sua plataforma
Multiusuário e Multidepartamento
Gerentes e operadores de atendimento divididos em equipes trabalham lado a lado com a sua IA
Diferentes Funções e Acessos
Gerentes e operadores com diferentes níveis de acesso e visibilidade de conversas.
Encaminhamento de Conversas com IA
Nossa IA analisa a conversa e direciona para o departamento responsável (tudo de forma conversacional, sem menus chatos "robotizados")
Controle de Status de Conversas
As conversas seguem por diferentes estágios facilitando o seu gerenciamento e agilizando o seu atendimento.
Relatórios de Atendimentos e Conversas
Gerencie o desempenho do seu time com relatórios e gráficos atualizados em tempo real.
Pesquisa de Satisfação: ao término de cada conversa o seu contato pode dar um nota para o atendimento recebido.
Crie e treine a sua IA
Treinar a sua IA, na nossa plataforma, é um processo bem simples onde você envia os seus dados para que a sua IA os leia e analise.
Imagine que você tem um novo colaborador em sua empresa e precisa treiná-lo para poder atender e trabalhar para você. Sendo assim, você disponibiliza para ele materiais de treinamento: apostilas, manuais etc. Esses materiais podem estar em arquivos ou podem estar publicados na web. Com a sua IA o processo é o mesmo! Você faz upload dos seus arquivos de treinamento e dos seus links da web para que ela leia tudo e esteja pronta para responder quaisquer perguntas sobre eles.
Sua IA pode, inclusive, fazer análises de dados que estejam em diferentes fontes, criar relações lógicas entre eles e formular uma resposta final.
Treino da IA em Website e Conteúdos Online
Indique qual o link para o seu website, sua sessão de dúvidas comuns, seu blog ou qualquer conteúdo online. A Atendente.AI vai ler, analisar e aprender sobre todos os conteúdos dessas páginas.
Treino da IA em Arquivos
Além dos conteúdos online, você pode enviar dados em arquivos: descrições dos seus produtos, serviços, tabelas com dados, materiais de venda, manuais de atendimento, edições digitalizadas de revistas/livros, normas internas etc.
Envie PDF
Envie Word
Envie Texto
Envie CSV
Ou envie um arquivo ZIP com várias pastas e arquivos
Treino em tempo real: envie dados para treinar a sua IA com a nossa API HTTP
IA Multicanal
Além do Widget no Website e do WhatsApp Business sua IA pode atender em outros canais.
Social Media
Seu time e a sua IA respondendo mensagens dos fãs da sua marca nas suas mídias sociais.
API HTTP
Integre seu website, apps ou sistemas legados com a sua IA via chamadas HTTP.
WhatsApp da Atendente.AI
Use o seu aplicativo de mensagens favorito para conversar com a sua IA.
Mercado Livre
Responda rápido e responda sempre. A sua IA ajudando a manter sua reputação alta no Meli.
Nem todos os planos de assinatura incluem todos os canais. Consulte planos e canais inclusos na página de preços.
Multimodelo
Você pode selecionar qual modelo de IA deve ser utilizado em cada canal.
A sua IA pode ser ativada em 2 modelos: o GPT-4 omni ou o GPT-4 omni mini. O modelo GPT-4 omni é o mais avançado e traz respostas de melhor qualidade, porém tem um custo de créditos maior.Acesse a página de preços e consulte nossa FAQ para maiores detalhes sobre os preços de cada um.
Chatbot com IA Generativa
Você não precisa mais se preocupar em como configurar menus de opções para seus clientes selecionarem e com caminhos para seguirem (árvores de decisão).
A sua IA vai responder as perguntas e conduzir o atendimento como se fosse uma pessoa de verdade. Você pode dar um nome para ela e pode inclusive configurar a sua maneira de falar para que fique com o jeito da sua marca... Formal? Casual? Com emojis? Respostas curtas ou longas? É você quem decide!
Seus clientes vão ser melhor atendidos e ficarão muito mais satisfeitos!
Criação e Publicação de Widget com Chatbot
Crie um widget de chat para o seu website e, se desejar, ative um chatbot de atendimento com IA em poucos minutos. Sem nenhuma programação ou complicação.
Funcionamento
Configure: se a IA deve iniciar todos atendimentos ou não; o nome da sua IA; as mensagens de abertura e início de conversa; se deve solicitar nome, e-mail ou celular dos visitantes; se a fonte da informação deve ser mencionada nas respostas e quais domínios web tem autorização de executar seu widget.
Layout
Personalize o seu widget de acordo com a identidade visual da sua marca, selecionando qual a cor do cabeçalho e ícones.
Configure qual o texto do cabeçalho e em qual canto da tela (direito ou esquerdo) o widget deve ser exibido.
Preview
Pré-visualize o seu widget antes de publicá-lo.
Interaja com ele para ter uma ideia de como os visitantes serão recebidos.
Deploy
A publicação do widget é muito simples. Insira uma linha de código no HTML das páginas onde você deseja ter o widget instalado. A partir disso, ele passará a ser exibido para os visitantes dessas páginas.
Gerenciamento de Contatos e Conversas Geradas
O seu chatbot publicado passa a atender os visitantes do seu website. Na abertura de cada sessão de chat pode ser solicitado nome, e-mail e celular do visitante. É possível configurar para que, a cada novo contato inserido, você seja avisado por e-mail. Além disso, você pode acessar todos os dados dos contatos e, até mesmo, baixar uma planilha com eles.
Conformidade com a LGPD - Na solicitação de dados de visitantes você pode exibir um checkbox de consentimento sobre o uso dos dados informados e link para a sua Política de Privacidade.
Mecanismos Exclusivos de Segurança
Enterprise Ready Platform
Somente você tem acesso aos seus dados e somente quem você permitir tem acesso à sua IA
Hallucinations Control®
Tecnologia que controla para que a sua IA dê respostas seguras coerentes com os dados usados no treino e não ocorram alucinações.
Autenticação de Domínio
O seu chatbot somente pode ser executado em domínios web autorizados por você. Isso garante segurança sobre acessos aos seus dados e controle do seu consumo de créditos.
Autenticação de API
Chamadas de API com token de autenticação. E somente em conexões HTTPS.
Seus Dados, Sua IA
Seus dados são utilizados somente no treino da sua IA. Seus dados não são utilizados para o treino do ChatGPT genérico ou quaisquer outras IAs.